Важная информация о неактивных аккаунтах
Уважаемые игроки!
20 сентября 2022 года открылась возможность выбора региона и переноса аккаунта. Всем игрокам было необходимо решить, где продолжить игру:
- в EU-регионе, где оперирование проектами продолжает Wargaming;
- в RU-регионе, где оперирование перешло к Lesta Games.
Подавляющее большинство активных игроков уже сделали выбор, поэтому мы подошли к очередному этапу разделения компаний, который начнётся 1 февраля 2023 года и будет заключаться в следующем:
- аккаунты игроков, проживающих на территории России и Беларуси и не сделавших свой выбор ранее, будут автоматически перенесены в RU-регион;
- остальные аккаунты игроков, не сделавших свой выбор ранее, будут автоматически перенесены в EU-регион.
Неактивных аккаунтов много, поэтому процедура автоматического переноса будет осуществляться постепенно и займёт несколько месяцев. 1 февраля — это только начало процесса по автоматическому переносу. Часть аккаунтов может быть перенеса раньше, часть позже.
Если вы хотите продолжить играть в регионе, не совпадающем с регионом вашего проживания, пожалуйста, воспользуйтесь механизмом переноса аккаунта по вашему выбору до того, как аккаунт будет перенесён автоматически.
Если вы не успели сделать выбор и обнаружили, что ваш аккаунт перенесён не в тот регион, в котором вы бы хотели играть, воспользуйтесь механизмом возврата аккаунта самостоятельно или обратитесь в Центр поддержки пользователей.
Механизм переноса и возврата аккаунта будет доступен до момента его отключения. Дата отключения будет сообщена дополнительно на портале. Пожалуйста, следите за новостями.
Ответы на важные вопросы
Нужно ли мне что-то делать, если я уже выбрал регион ранее?
Я ИЗ РОССИИ ИЛИ БЕЛАРУСИ
Если вы сделали выбор и перенесли аккаунт, то для вас ничего не изменится. Никаких дополнительных действия от вас не требуется.
Я ИЗ ДРУГОЙ СТРАНЫ
Если вы сделали выбор и перенесли аккаунт, то для вас ничего не изменится. Никаких дополнительных действия от вас не требуется.
Будет ли возможность вернуться в RU-регион после автоматического переноса и вернуть клан, если я был командиром клана, а мой аккаунт перенесли в EU-регион?
Я ИЗ РОССИИ ИЛИ БЕЛАРУСИ
До окончания автоматического переноса аккаунтов вы можете вернуться в RU-регион, обратившись в Центр поддержки пользователей. Командование кланом восстановлено не будет — об этом нужно договориться с новым командиром клана в RU-региона, назначенным автоматически после переноса вашего аккаунта.
Я ИЗ ДРУГОЙ СТРАНЫ
До окончания автоматического переноса аккаунтов вы можете вернуться в RU-регион, обратившись в Центр поддержки пользователей. Командование кланом восстановлено не будет — об этом нужно договориться с новым командиром клана в RU-региона, назначенным автоматически после переноса вашего аккаунта.
Я не успел выбрать регион, и теперь моя учётная запись не в том регионе, где я хочу играть. Что делать?
Я ИЗ РОССИИ ИЛИ БЕЛАРУСИ
Пожалуйста, воспользуйтесь механизмом возврата аккаунта самостоятельно или обратитесь в Центр поддержки пользователей.
Я ИЗ ДРУГОЙ СТРАНЫ
Пожалуйста, воспользуйтесь механизмом возврата аккаунта самостоятельно или обратитесь в Центр поддержки пользователей.
Сколько времени у меня есть на то, чтобы осуществить возврат в интересующий меня регион?
Я ИЗ РОССИИ ИЛИ БЕЛАРУСИ
Возможность обратного переноса будет действовать до тех пор, пока действует процедура автоматического переноса, об окончании которой мы сообщим отдельно.
Я ИЗ ДРУГОЙ СТРАНЫ
Возможность обратного переноса будет действовать до тех пор, пока действует процедура автоматического переноса, об окончании которой мы сообщим отдельно.
Как скоро будет удалён аккаунт СНГ-региона при переносе в EU-регион?
Я ИЗ РОССИИ ИЛИ БЕЛАРУСИ
Исходные аккаунты будут удалены после завершения процедуры автоматического переноса, об окончании которой мы сообщим отдельно.
Я ИЗ ДРУГОЙ СТРАНЫ
Исходные аккаунты будут удалены после завершения процедуры автоматического переноса, об окончании которой мы сообщим отдельно.
Я не сделал выбор, потому что у меня нет доступа к аккаунту / Я ошибочно перенес аккаунт в EU-регион и хочу вернуться в RU-регион. Поддержка долго не отвечает на мою заявку. Что делать?
Я ИЗ РОССИИ ИЛИ БЕЛАРУСИ
Все заявки в Центре поддержки пользователей будут обработаны в порядке очереди, вам необходимо подождать, пока ваша заявка будет рассмотрена.
Я ИЗ ДРУГОЙ СТРАНЫ
Все заявки в Центре поддержки пользователей будут обработаны в порядке очереди, вам необходимо подождать, пока ваша заявка будет рассмотрена.
Нужно ли мне принимать какие-либо документы или правила, если мой аккаунт был перенесён?
Я ИЗ РОССИИ ИЛИ БЕЛАРУСИ
Новым издателем игры для вас станет Lesta Games. При первом входе в аккаунт вам необходимо будет принять Лицензионное соглашение с конечным пользователем Lesta Games, а также ознакомиться и принять Политику конфиденциальности Lesta Games.
Перенос аккаунта совершается по тем же правилам, что и перенос аккаунта по выбору игрока.
Я ИЗ ДРУГОЙ СТРАНЫ
При первом входе в аккаунт вам потребуется принять Лицензионное соглашение в EU-регионе. Вы также сможете повторно ознакомиться с Политикой конфиденциальности компании Wargaming Group Limited.
К переносу аккаунта также будут применяться соответствующие положения «Правил переноса аккаунта».
Что произойдет с моими персональными данными при автоматическом переносе?
Я ИЗ РОССИИ ИЛИ БЕЛАРУСИ
При автоматическом переносе аккаунта в Lesta Games необходимые для продолжения игры данные игроков, проживающих в России и Беларуси, будут перенесены в Lesta Games. Это обусловлено уходом компании Wargaming из рынков России и Беларуси. При первом входе в аккаунт игрокам будет предложено ознакомиться и принять Политику конфиденциальности Lesta Games.
Я ИЗ ДРУГОЙ СТРАНЫ
Контролёром ваших данных, как и ранее, будет Wargaming Group Limited. Вы сможете повторно ознакомиться с Политикой конфиденциальности компании, ссылка на которую также будет предоставлена при первом входе в аккаунт.
Мой аккаунт был привязан к социальной сети, но при переносе аккаунта привязка не сохранилась. Как мне восстановить доступ к аккаунту, если почты больше нет?
Я ИЗ РОССИИ ИЛИ БЕЛАРУСИ
Для решения этой проблемы обратитесь с заявкой в Центр поддержки пользователей вашего региона.
Я ИЗ ДРУГОЙ СТРАНЫ
Для решения этой проблемы обратитесь с заявкой в Центр поддержки пользователей вашего региона.
После переноса аккаунта в EU-регион я отменил удаление исходного аккаунта на RU. Что будет с моим RU-аккаунтом после окончания возможности возврата аккаунта в RU-регион?
Я ИЗ РОССИИ ИЛИ БЕЛАРУСИ
Аккаунт останется в RU-регионе, но будет заблокирован. Вы можете самостоятельно удалить аккаунт через личный кабинет.
Я ИЗ ДРУГОЙ СТРАНЫ
Аккаунт останется в RU-регионе, но будет заблокирован. Вы можете самостоятельно удалить аккаунт через личный кабинет.
Куда будет автоматически перенесён аккаунт, если я играл через Steam / MS Store?
Я ИЗ РОССИИ ИЛИ БЕЛАРУСИ
Аккакунты всех неактивных игроков, которые были созданы на платформах Steam / MS Store будут перенесены в EU регион.
Я ИЗ ДРУГОЙ СТРАНЫ
Аккакунты всех неактивных игроков, которые были созданы на платформах Steam / MS Store будут перенесены в EU регион.
Для игры в RU-регионе вам необходимо установить мобильное приложение Tanks Blitz и/или приложение Lesta Game Center.
